L’atelier

Pourquoi rester petits

La serrurerie de dépannage s’industrialise depuis quinze ans. Des plateformes achètent la première place sur les moteurs de recherche, prennent votre appel dans un centre téléphonique, puis revendent l’intervention à un sous-traitant qui doit rentabiliser sa commission. Personne, dans cette chaîne, n’a intérêt à ce que votre problème se règle avec un cylindre à soixante euros.

Nous avons choisi l’inverse, et ça se paie : nous refusons des interventions, nous ne sommes pas joignables vingt-quatre heures sur vingt-quatre tous les jours de l’année, et nous ne couvrons pas toute l’Île-de-France. En échange, celui qui répond au téléphone est celui qui montera vos étages, et il n’a pas d’objectif de vente à tenir.

Ce qu’on aime dans ce métier

Une serrure, c’est de la mécanique lisible. Il y a une cause à chaque symptôme : une clé qui accroche au tiers de sa course, une porte qui ferme mal l’hiver et bien l’été, un pêne qui ne rentre plus dans sa gâche depuis qu’on a changé le sol. On peut comprendre, et on peut réparer — souvent avec un tournevis, un peu de graisse et vingt minutes de réglage.

La pose est l’autre moitié du plaisir. Une porte d’entrée qui se ferme d’un doigt, sans qu’on ait à la pousser de l’épaule, c’est trois heures de travail et une série de réglages fins. Personne ne remarque une porte bien posée. C’est justement le but.

Comment on facture

Le prix est annoncé au téléphone quand la description suffit, et par devis écrit dans tous les autres cas. Il comprend le déplacement, la main-d’œuvre et les pièces, ligne par ligne. Il ne bouge pas en cours d’intervention : si on découvre autre chose, on s’arrête, on vous l’explique, et vous décidez.

Ce que nous ne faisons pas : présenter une facture après avoir percé une serrure sans avoir annoncé qu’on allait la percer ; profiter d’une nuit de janvier pour vendre un bloc-porte ; facturer une « mise en sécurité » qui n’est qu’une plaque vissée à la va-vite.

Les tarifs du dépannage à domicile sont encadrés par la réglementation : devis obligatoire, information sur les majorations, droit de rétractation dans certains cas. Nous détaillons tout cela dans la pagedépannage et ouverture de porte, parce qu’un client qui connaît ses droits est un client tranquille.

Ce sur quoi nous intervenons

• Dépannage & ouverture de porte — Porte claquée, clé perdue, clé cassée dans le barillet : on ouvre sans casser dans la très grande majorité des cas.
• Serrures & sécurité — Changer un cylindre, passer en multipoints, blinder une porte après une effraction ou avant un départ en vacances.
• Pose de porte — Porte d'entrée, porte palière, porte de cave ou de local : prise de mesures, dépose de l'ancienne, pose et réglages.
• Pose de fenêtre — Remplacement en rénovation ou en dépose totale, PVC, aluminium ou bois, avec les réglages et l’étanchéité qui vont avec.

Pourquoi ce site

Parce que nous passons nos journées à répondre aux mêmes questions au téléphone : est-ce qu’on peut ouvrir sans casser, qui paie le changement de serrure entre le locataire et le propriétaire, est-ce que ma serrure « cinq points » est vraiment sûre. Les réponses sont dansles conseils, écrites une fois, en français, et sans essayer de vous vendre quelque chose au détour d’un paragraphe.

Les articles sont signés par Jérémy DE CAMPOS, qui est aussi le directeur de la publication du site. Les chiffres qu’on y trouve sont datés et sourcés ; quand une information n’est pas vérifiable, elle est présentée comme telle.

Nous joindre

Par téléphone au06 78 95 78 74, ou par e-mail à [email protected]. Tout est sur la page contact, y compris ce qu’il faut nous dire pour obtenir un prix sans qu’on ait à se déplacer.